負荷試験・ストレステスト・スパイクテストの違い
負荷試験・ストレステスト・スパイクテストの違いを図解。コンタクトセンターの例で、目的、負荷のかけ方、回復の確認、実施前に決める条件を説明します。
CPS
CPS・同時通話数とは？コンタクトセンター負荷試験の性能指標
CPSと同時通話数の違いを図と計算例で解説。呼保持時間との関係、発信試行と接続成功の違い、平均値だけでは見えないピークなど、負荷試験の指標を整理します。
SBC更改時に実施すべき負荷試験とは？
SBC更改時の負荷試験を図解で解説。CPS・同時セッション数、SIPと音声の違い、設定やライセンス、切り替え時の確認項目を初心者向けに整理します。
Amazon Connectで負荷試験を行う方法と注意点
Amazon Connectの負荷試験を図解で解説。AWSへの事前承認、同時通話数のクォータ、Lambda連携、試験の進め方と結果の確認ポイントを初心者向けに整理します。
コンタクトセンターの負荷試験とは？試験方法と確認すべき項目
コンタクトセンターの負荷試験を図解で解説。接続・音声案内・取り次ぎ・会話の確認項目、試験方法、CPSと同時通話数、結果の読み方と事前準備を初心者向けに紹介します。
Genesys Cloudの負荷試験とは？方法・試験項目・注意点
Genesys Cloudの負荷試験を、初めての方にも図と具体例で解説。電話が集中したときに確認したいこと、CPSと同時通話数の違い、試験の進め方、事前申請と相談前の準備を紹介します。