監視・運用

外形監視、24時間監視、障害検知、Pulse

音声トラブルの切り分け手順｜症状・方向・観測点から原因を絞る

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音声障害の調査では、最初から多くの設定を変えると原因が見えなくなります。必要なのは、症状を具体化し、対象の方向と区間を決め、仮説を一つずつ確かめることです。この記事では、これまでの音声技術の知識を実際の調査手順につなげます。

RTP・RTCP・WebRTC統計の読み方｜損失率・ジッター・補償を正しく見る

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管理画面の「損失」「ジッター」「遅延」は、同じ単位に見えても定義が異なることがあります。この記事では、RTP・RTCPとWebRTCの統計を読む際に、方向、単位、測定期間をそろえる方法を説明します。数値だけで原因を断定せず、音声と照合することが前提です。

在宅勤務の音声品質を改善するには｜Wi-Fi・VPN・端末の確認ポイント

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オフィスでは問題がなく、自宅からの通話だけ途切れる場合、回線速度だけでなく、無線、VPN、端末、音声デバイスを分けて調べる必要があります。本記事では、同じ条件で比較する方法を中心に、在宅通話の確認手順を説明します。

音声品質が悪くなる原因とは？入力・変換・伝送・再生から整理する

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通話が聞き取りにくいとき、回線を増速するだけで解決するとは限りません。声が相手に届くまでには、マイク、音声処理、ネットワーク、スピーカーという複数の段階があります。この記事では原因を4つの領域に分け、最初の調査で何を確認するかを整理します。