CPS・同時通話数とは？コンタクトセンター負荷試験の性能指標
CPSと同時通話数の違いを図と計算例で解説。呼保持時間との関係、発信試行と接続成功の違い、平均値だけでは見えないピークなど、負荷試験の指標を整理します。
コンタクトセンター技術
SIP、SBC、WebRTC、クラウド移行、アーキテクチャ
SBC更改時に実施すべき負荷試験とは？
SBC更改時の負荷試験を図解で解説。CPS・同時セッション数、SIPと音声の違い、設定やライセンス、切り替え時の確認項目を初心者向けに整理します。
SIP、SBC、WebRTC、クラウド移行、アーキテクチャ
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