コンタクトセンターの負荷試験とは？試験方法と確認すべき項目
コンタクトセンターの負荷試験を図解で解説。接続・音声案内・取り次ぎ・会話の確認項目、試験方法、CPSと同時通話数、結果の読み方と事前準備を初心者向けに紹介します。
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Genesys Cloudの負荷試験とは？方法・試験項目・注意点
Genesys Cloudの負荷試験を、初めての方にも図と具体例で解説。電話が集中したときに確認したいこと、CPSと同時通話数の違い、試験の進め方、事前申請と相談前の準備を紹介します。
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