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「届く日を変えたい」と「配送予定を変更したい」は、同じ用件でも表現が異なります。一方で、似た言葉でも違う業務を指すことがあります。言い換え・意図の取り違え・聞き返しを分けて、ボットの理解を確認する方法を説明します。