コンタクトセンター品質保証の
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Genesys CloudやAmazon Connectをはじめ、 クラウドコンタクトセンターの負荷試験、IVR自動テスト、 外形監視、音声品質評価についてご相談いただけます。
現在のシステム構成や運用上の課題を確認し、 必要な試験範囲、監視方法、導入の進め方をご案内します。 具体的な計画が決まっていない段階でも問題ありません。
- オンライン相談に対応
- 導入前・企画段階の相談も可能
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CC Assuranceのサービス概要や各ソリューションをご紹介する資料をご用意しています。 導入をご検討中のお客様はぜひご活用ください。
Cyara サービス概要
Cyaraの概要、提供サービス、 対応プラットフォームをご紹介します。
PDFをダウンロード →Cruncher 負荷試験サービス
負荷試験の概要、 実施方法、試験項目、 MOS評価についてご紹介します。
PDFをダウンロード →Pulse 外形監視
実際に架電することで、 IVR・音声品質・顧客体験を 継続監視します。
PDFをダウンロード →ResolveAX オペレータ音声品質モニタ
オペレータ品質評価、 音声分析、 AI品質管理をご紹介します。
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コンタクトセンター品質保証に関するご相談、 Cyara製品、負荷試験、外形監視、IVR自動試験など、 お気軽にお問い合わせください。
ご相談内容の例
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